Tổng Đài IP Và Tổng Đài Analog Có Gì Khác Nhau?

Tổng đài điện thoại là giải pháp đáp ứng nhu cầu liên lạc nội bộ và bên ngoài của doanh nghiệp hiện nay. Trong thời đại công nghệ, người dùng có quá nhiều sự lựa chọn và việc cần làm là tìm ra giải pháp tối ưu nhất.

Hiện nay đa số có 2 loại tổng đài chính là tổng đài IP và tổng đài Analog. Vậy sự khác nhau giữa hai loại tổng đài này như thế nào? Nếu đây là câu hỏi mà bạn đang muốn trả lời thì đừng bỏ qua bài viết này nhé!

Tổng đài điện thoại là gì?

Tổng đài điện thoại là một hệ thống bao gồm 3 thành phần chính: tổng đài điện thoại, thiết bị đầu cuối, đường trung kế. Các thành phần này được kết nối với nhau và tổng đài điện thoại đóng vai trò trung tâm nhằm thiết lập cuộc gọi đến và đi.

Hệ thống này có thể khép kín trong nội bộ doanh và cũng có thể thực hiện các cuộc gọi ra bên ngoài. Nó có đủ các thiết bị nghe gọi để xử lý tất cả tín hiệu, cuộc gọi trong và ngoại mạng.

Hiện nay trên thị trường có 2 loại tổng đài điện chính là:

• Tổng đài Analog: sử dụng công nghệ Analog. Nó được kết nối qua các đường dây của dịch vụ điện thoại cũ (POTS) và PSTN (mạng điện thoại chuyển mạch công cộng).
• Tổng đài IP: hay còn gọi là tổng đài VoIP sử dụng giao thức Internet (công nghệ VoIP) giúp giọng nói được chuyển đổi thành dữ liệu được truyền qua Internet, sau đó lại thành giọng nói cho người nhận.

Để hiểu rõ hơn thông tin về tổng đài IP có thể xem thêm bài viết này:

• Cấu tạo và chức năng hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ là gì?
• Tổng đài IP là gì? và mang tới lợi ích gì cho doanh nghiệp?
• Những lưu ý khi lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty

Tổng đài Analog và tổng đài IP khác nhau như thế nào?

Giờ đây các doanh nghiệp có thể chọn để tập trung vào các tính năng và khả năng đáp ứng nhu cầu công việc của họ. Việc lựa chọn tổng đài Analog, tổng đài IP phụ thuộc chủ yếu vào:

• Mô hình kinh doanh : Tùy vào mô hình kinh doanh như doanh nghiệp sản xuất hay thương mại, dịch vụ thì nhu cầu liên lạc của doanh nghiệp cũng khác nhau.
• Nhu cầu tính năng cuộc gọi : Các tính năng nâng cao cuộc gọi có khiến doanh nghiệp bạn dễ dàng đạt được mục tiêu hơn hay không? Những tình năng nào là cần thiết đối với doanh nghiệp của bạn.
• Cơ sở hạ tầng hiện có (nếu có) : Các cơ sở hạ tầng hiện có như mạng LAN hay các thiết bị đầu cuối có sẵn không và có thể tiết kiệm chi phí chuyển đổi không?

Để hiểu rõ hơn và thấy được sự khác nhau giữa tổng đài Analog và tổng đài IP chúng ta cùng xem bảng phân so sánh chi tiết:

Bảng so sánh tổng đài IP và tổng đài Analog

Qua bảng trên ta có thể thấy được sự nổi trội hơn của tổng đài IP với tổng đài Analog nhưng mình không chỉ chủ đích khuyên bạn nên sử dụng tổng đài IP. 

Đôi khi doanh nghiệp của bạn chỉ có nhu cầu liên lạc đơn giản và tổng đài Analog đáp ứng được hoặc bạn đã có sẵn hạ tầng để lắp đặt tổng đài Analog thì bạn nên sử dụng tổng đài Analog.

Còn nếu như bạn muốn đáp ứng nhu cầu liên lạc tới khách hàng và nội bộ doanh nghiệp chuyên nghiệp và mở rộng hơn thì tổng đài IP là lựa chọn phù hợp và tối ưu hơn cả. Hãy lựa chọn cho mình giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Tổng Kết

Tổng đài điện thoại là giải pháp đón đầu cho nhu cầu liên lạc của doanh nghiệp hiện nay. Mong rằng qua bài viết này bạn đã có được cái nhìn khái quát lẫn chi tiết về sự khác nhau giữa tổng đài IP và tổng đài Analog.

Hãy theo dõi mình để biết thêm các bài viết hay về tổng đài điện thoại nha!