Điện thoại VoIP xuất hiện như sự tiến bộ của công nghệ với các tính năng mạnh mẽ và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng. Vậy điện thoại VoIP là gì? và nó hoạt động như thế nào? Nếu đây là điều bạn đang tìm kiếm vậy thì hãy bắt đầu cùng mình nào!
Điện thoại VoIP là gì?
Điện thoại VoIP là bất kỳ thiết bị điện thoại nào sử dụng nền tảng công nghệ VoIP để thực hiện và nhận cuộc gọi trên kết nối internet.
Thay vì điện thoại truyền thống sử dụng dây điện thoại có lõi bằng đồng để kết nối trực tiếp để cung cấp dịch vụ điện thoại. Điện thoại VoIP mang cho bạn khả năng linh hoạt, tính năng mạnh mẽ, tương tác và kết nối tuyệt vời hơn.
Điều tuyệt vời nhất là điện thoại VoIP giải phóng bạn khỏi vị trí cố định, bạn không cần thiết phải ngồi ở vị trí làm việc của mình mà có thể thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ máy tính để bàn hay thiết bị di động nào.
Xem thêm các bài viết về công nghệ VoIP tại đây:
– 12 bước thiết lập hệ thống tổng đài điện thoại VoIP đơn giản
– Số VoIP là gì? Và nó hoạt động như thế nào?
– 5 lý do khiến VoIP rẻ hơn điện thoại cố định
Sự khác biệt giữa điện thoại VoIP so với điện thoại truyền thống là gì?
Sự khác biệt căn bản lớn nhất giữa điện thoại VoIP và điện thoại cố định truyền thống là điện thoại cố định cần kết nối với đường dây điện thoại dây đồng và bị hạn bởi một vị trí cố định.
Ngược lại, điện thoại VoIP thực hiện và nhận cuộc gọi qua Internet và không bị ràng buộc một vị trí cụ thể nào. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi bất kỳ đâu miễn là có internet.
Một sự khác biệt nữa giữa hai điện thoại này là về mặt kỹ thuật. Điện thoại VoIP cho phép bạn thực hiện cuộc gọi mà không cần một chiếc điện thoại, bạn hoàn toàn có thể thực hiện cuộc gọi từ một ứng dụng trên máy tính.
| Chức Năng | Điện thoại VoIP | Điện thoại cố định truyền thống |
| Cuộc gọi điện thoại (PSTN) | Đúng | Đúng |
| Đường dài toàn quốc | Đã bao gồm | không bắt buộc |
| Cuộc gọi giữa người dùng với người dùng | Đúng | Cần FBX |
| ID người gọi | Đúng | Đúng |
| Cuộc gọi chờ | Đúng | Đúng |
| Dễ thiết lập | Dễ | Trung bình |
| Yêu cầu internet | Yes (100 Kb/s mỗi dòng) | Không |
| Liên kết không dây | Tai nghe Wifi , DECT và Bluetooth khả dụng | Tai nghe DECT và Bluetooth khả dụng |
| Khi mất điện / internet | Các cuộc gọi có thể được chuyển đến một số khác hoặc thư thoại. | Cuộc gọi bị gián đoạn hoặc được chuyển đến thư thoại. |
| Công nghệ | Điện thoại IP (SIP, TLS và SRTP) | Tín hiệu thoại tương tự |
| Chất lượng cuộc gọi | HD | Bình thường |
| Chi phí thiết lập | không mất | khá tốn |
| Chi phí hàng tháng | thấp – trung bình | trung bình – cao |
| Người trả lời tự động | Đã bao gồm | bắt buộc PBX |
| Bảo mật số điện thoại | Đã bao gồm | Thay đổi |
| Thay đổi số điện thoại | Đã bao gồm | Tốn chi phí |
| Tiện ích mở rộng điện thoại & nhóm | Đã bao gồm | bắt buộc PBX |
| Hội nghị | Đã bao gồm | Gọi điện ba chiều |
| Định tuyến cuộc gọi | Đã bao gồm | Tốn chi phí |
| Xếp hàng cuộc gọi | Thêm vào | Thêm vào |
| Có khả năng làm việc từ xa | Có, ứng dụng softphone | Chuyển hướng cuộc gọi |
| Mã hóa cuộc gọi | Có (TLS & SRTP) | Không |
| Quay số quốc tế | chi phí rẻ | chi phí tốn hơn |
| Thư thoại doanh nghiệp | Đã bao gồm | tốn chi phí |
| Tích hợp (CRM, nhắn tin văn bản, khảo sát) | Đúng | Không |
Bảng so sánh kỹ thuật giữa điện thoại cố định và điện thoại VoIP
Điện thoại VoIP hoạt động như thế nào
Trước đây, điện thoại được kết nối với một tổng đài (PBX). PBX sẽ xử lý tất cả các định tuyến và đảm bảo mỗi cuộc gọi đến đích thích hợp của nó. Các tính năng của điện thoại VoIP vượt xa những tính năng hiện có trên các hệ thống PBX cũ.
Vì điện thoại VoIP hoạt động bằng cách xử lý các cuộc gọi điện thoại từ internet hoặc đám mây, công nghệ này sử dụng hệ thống cáp mạng máy tính hoặc Wifi hiện có để truy cập các mạng điện thoại.
Giờ đây, với công nghệ hiện đại, điện thoại VoIP hoạt động bằng cách chuyển đổi tín hiệu thoại tương tự thành tín hiệu kỹ thuật số qua kết nối internet băng thông rộng của bạn.
Tất cả những gì bạn cần là dịch vụ internet, điện thoại tương thích với VoIP và nhà cung cấp dịch vụ VoIP để thực hiện và kết nối các cuộc gọi.
Vì vậy, bất kỳ thiết bị điện thoại nào mà công ty bạn chọn, bạn có thể kết nối thiết bị đó với hệ thống điện thoại VoIP một cách đơn giản và dễ dàng. Chỉ cần cắm điện thoại vào và yêu cầu nhóm kỹ thuật của bạn định cấu hình hệ thống theo cách phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của bạn.
Làm cách nào để chuyển đổi hệ thống PBX sang hệ thống điện thoại VoIP
Nhiều doanh nghiệp vừa và lớn đã đầu tư một khoản ngân sách đáng kể vào hệ thống tổng đài điện thoại và điều này khiến họ ngần ngại để chuyển sang điện thoại VoIP. Mặc dù họ thấy được lợi ích của VoIP nhưng PBX cũng đã hoạt động tốt trong nhiều năm qua.
Các nhà dịch vụ điện thoại hiểu điều đó và có một tính năng gọi là SIP Trunking (trung kế SIP) cho phép bạn kết nối hệ thống PBX với mạng VoIP.
Đây là một giải pháp phù hợp với thực tế, giúp doanh nghiệp tận dụng hệ thống PBX hiện có và sử dụng tính năng tuyệt vời của mạng VoIP.
Có thể bạn sẽ quan tâm đến bài viết này về SIP Trunking:
– 12 lợi ích của SIP Trunking mà bạn không biết
Lợi ích của hệ thống điện thoại VoIP là gì?
Lợi ích của hệ thống điện thoại VoIP là rất lớn, nó sẽ là giải pháp để mở ra một sự phát triển mới dành cho doanh nghiệp của bạn với:
- Số điện thoại ảo theo dõi bạn và nhân viên của bạn.
- Sử dụng kết nối Internet hiện có của bạn.
- Liên kết với tài khoản người dùng hoặc số điện thoại. Chúng cho phép bạn chuyển đổi giữa các cuộc gọi đồng thời trên một tài khoản nhất định.
- Tích hợp đơn giản với các ứng dụng phần mềm khác, như Microsoft Teams
- Các tính năng thư thoại nâng cao như thư thoại kèm theo hình ảnh, bản ghi âm hoặc gửi email.
- Cập nhật phần mềm tự động
- Dễ dàng và tiết kiệm chi phí để mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
- Dải âm thanh chất lượng cao hơn (gấp đôi so với truyền thống).
- Tích hợp PoE. Điều đó có nghĩa là chúng được cấp nguồn qua cáp mạng Ethernet thay vì bộ chuyển đổi nguồn truyền thống. Điều này dẫn đến việc ít máy biến áp phải cắm vào các dải điện xung quanh văn phòng hơn.
Điện thoại VoIP gồm những loại nào?
Hiện nay có thể chia thành hai loại điện thoại VoIP chính – điện thoại cứng và điện thoại mềm. Bạn có thể chỉ cần một loại phù hợp với nhu cầu của mình hoặc doanh nghiệp của bạn có thể hoạt động tốt nhất khi bạn kết hợp một vài loại khác nhau.
Điện thoại cứng VoIP là điện thoại vật lý mà bạn có thể nhìn, chạm và cảm nhận. Điện thoại mềm là các ứng dụng phần mềm (Softphone) mà bạn sử dụng trên máy tính hoặc thiết bị di động để chấp nhận và thực hiện cuộc gọi.
Các bạn có thể tham khảo các mẫu điện thoại IP cứng tại đây: điện thoại Fanvil
Tổng Kết:
Điện thoại VoIP là một giải pháp hiện đại để đáp ứng nhu cầu liên lạc và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Mong rằng qua bài viết này các bạn đã hiểu được điện thoại VoIP là gì và cách nó hoạt động như thế nào. Theo dõi mình để biết thêm các kiến thức hay nhé!
