SIP Trunking hay còn gọi là trung kế SIP, là đường dây cho phép bạn vận hành hệ thống điện thoại của mình thông qua kết nối Internet.
SIP là viết tắt của Session Initiation Protocol, đây là giao thức báo hiệu cho phép giao tiếp đầu cuối thông qua thoại, video và trò chuyện. Giao thức thoại qua Internet (VoIP) được xây dựng trên các tiêu chuẩn SIP.
Các nhà cung cấp trung kế SIP cung cấp gói dịch vụ đường dây điện thoại ảo sử dụng kết nối Internet cho dịch vụ thoại của doanh nghiệp bạn. Người ta thường biết đến nó như cách để chuyển hệ thống PBX tại chỗ sang Cloud (đám mây).
Nhưng có lẽ bạn chưa biết, SIP Trunking còn rất nhiều lợi ích khác. Hãy tìm hiểu cùng mình qua bài viết này nhé!
Lợi ích số 1: Hệ thống liên lạc hợp nhất
Trung kế SIP cho phép bạn sử dụng cùng một mạng dựa trên IP cho nhiều kiểu truyền dữ liệu khác nhau (Audio, Video, Text..) mà không phải chồng chéo nhiều mạng. Điều này còn giúp bạn tiết kiệm một khoản chi phí cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp của bạn sẽ phải nói không với các dịch vụ thoại và dữ liệu khác nhau cùng lúc. Việc của bạn đó là thông qua trung kế SIP để xây dựng một cơ sở hạ tầng vững chắc. Từ cơ sở hạ tầng này bạn hoàn toàn có thể mở rộng và phát triển mà không phải thêm các dịch vụ mới khác để hỗ trợ.
Trong thực tế: Trường hợp doanh nghiệp của bạn cần thực hiện số lượng cuộc gọi đồng thời cao đột biến có thể do nhu cầu vào dịp đặc biệt hoặc mô hình của doanh nghiệp phát triển. Việc bạn cần làm đó chỉ là mở rộng băng thông Internet chứ không cần phải mua thêm các dịch vụ thoại để tăng số lượng cuộc gọi. Quá đơn giản!
Lợi ích số 2: Tiết kiệm chi phí định kỳ
Nhiều doanh nghiệp truyền thống đã quá quen với hóa đơn điện thoại hàng tháng và đôi khi họ lại coi đó là điều đương nhiên, thậm chí không muốn thay đổi! Nhưng đây là thời đại của tiến bộ và phát triển phải không nào?
SIP Trunking sẽ giúp doanh nghiệp của bạn xóa bỏ thực trạng này. Hãy quên đi hóa đơn điện thoại hàng tháng của doanh nghiệp. Và chi phí của toàn bộ hệ thống tổng đài điện thoại sẽ dễ dàng phân tích, dự đoán.
Tại sao mình nói thế ư? Để mình chỉ cho bạn lý do nhé:
- Các cuộc gọi SIP sử dụng Internet hoặc mạng IP của bên thứ ba thay vì các đường dây điện thoại vật lý bằng đồng (đắt tiền đó bạn)
- Các cuộc gọi đường dài và quốc tế trở thành các cuộc gọi nội hạt với SIP, làm cho chúng rẻ hơn
- Các gói SIP rất đa dạng và thường được chia nhỏ theo tỷ lệ định kỳ trên mỗi người dùng
Nói dễ hiểu thì SIP không có các khoản phí khó hiểu và thay đổi thất thường. Nó sẽ biến chi phí dịch vụ thoại của doanh nghiệp bạn gần như thành chi phí cố định.
Lợi ích số 3: Nâng cao thương hiệu doanh nghiệp với khách hàng địa phương
SIP Trunking giúp bạn thiết lập số điện thoại của công ty bằng mã vùng cục bộ. Vậy nhỡ doanh nghiệp có nhiều địa điểm thì sao? Đừng lo lắng, cho dù bạn có 1 địa điểm với hệ thống PBX hay nhiều địa điểm đi chăng nữa thì SIP Trunking vẫn sẽ là cầu nối để bạn cùng liên hệ với mọi người.
Thông thường khi doanh nghiệp không có trụ sở tại địa phương hoặc nhưng lại muốn đánh vào thị trường khách hàng ở một vùng nhất định. Họ thường sử dụng các số điện thoại được tiêu chuẩn hóa miễn phí.
Nhưng các số này quá chung chung và không được tùy chỉnh cho đối tượng tiềm năng, khách hàng và những người ủng hộ địa phương. Bạn hoàn toàn có thể hoàn toàn làm cách khác bằng việc nhờ các nhà cung cấp SIP Trunking thiết lập một số địa phương.
Và điều đó có nghĩa là mặc dù bạn không có văn phòng thực tại một khu vực, nhưng các cuộc điện thoại đến số đó sẽ được chuyển qua Internet đến bất nơi nào. Điều này đều có lợi cho bạn và khách hàng.
Lợi ích số 4: Lợi tức đầu tư (ROI) tức thì
Việc xoay vòng và thu hồi vốn nhanh chóng là một điều rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Các chủ doanh nghiệp muốn dự án hay giải pháp kinh doanh nào cũng cần ít thời gian để chứng minh giá trị. Nhưng thực tế thì đa số là không!
Nhưng với SIP Trunking, bạn sẽ không cần lo lắng về điều đó bởi vì: Đây là một giải pháp mang lại lợi ích thực tế ngay tức khắc và không cần đầu tư trả trước lớn để triển khai.
Bạn có thế thấy ngay sự khác biệt giữa hóa đơn PBX của doanh nghiệp và chi phí thanh toán bằng gói SIP hàng tháng. ROI tức thì giúp bạn và doanh nghiệp dễ dàng đưa ra trường hợp kinh doanh. SIP Trunking là một giải pháp mang tới tính năng mạnh mẽ hơn với chi phí truyền thông thấp hơn. Tuyệt vời!
Lợi ích số 5: Tiềm năng phát triển và mở rộng quy mô
Dịch vụ điện thoại truyền thống Analog hạn chế sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn muốn phát triển ở địa điểm hiện tại hoặc mở rộng sang địa điểm mới sẽ mất rất nhiều chi phí và thời gian.
SIP hoạt động dựa vào kết nối Internet nên thứ duy nhất hạn chế được bạn chính là độ rộng băng thông. À mà cái này thì dễ rồi phải không nào?
Việc phát triển mở rộng quy mô ở địa điểm hiện tại hay quyết định mở sang địa điểm khác sẽ diễn ra nhanh chóng. Hãy quên việc phải đi mua các cổng PSTN (mạng điện thoại chuyển mạch công cộng) cũng như các dòng PRI.
SIP hợp nhất dịch vụ thoại và dữ liệu của doanh nghiệp trên một mạng duy nhất, vì vậy dù nhân viên làm xa hay các điểm văn phòng khác nhau đều có thể kết nối. Khi nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp thay đổi, bạn hoàn toàn có thể thêm và giảm người dùng và băng thông của mình.
Lợi ích số 6: Tăng năng suất cho công việc của nhân viên
Những nguyên nhân chính dẫn đến một dự án thất bại có thể kể đến: giao tiếp kém và sự thay đổi liên tục. Hãy kiểm tra thử xem việc giao tiếp giữa các phòng ban, giữa các nhân viên trong văn phòng hay giao tiếp với khách hàng của doanh nghiệp bạn có liền mạch không?
Nếu có thì việc xảy ra tình trạng trễ deadline hoặc hiệu quả kém so với KPI đặt ra là điều dễ hiểu. SIP Trunking sẽ khiến đội ngũ nhân viên của bạn mất ít thời gian hơn để liên lạc với ai đó và dành thời gian đó làm việc có ý nghĩa và giá trị.
Một điều nữa, đó chính là cho phép bạn truy cập vào nhật ký cuộc gọi, nghe lại cuộc ghi âm và xem các báo cáo đo lường về mức sử dụng. Nó sẽ cho bạn những cái nhìn tổng quát để bạn có thể mở rộng hay thu hẹp hệ thống điện thoại theo nhu cầu.
Lợi ích số 7: Hệ thống truyền thông hợp nhất mạnh mẽ
Khi giao tiếp với khách hàng bạn có thể sử dụng giọng nói để trao đổi, hình ảnh để quan sát và cả tin nhắn văn bản để gửi các thông tin cuộc hẹn,..Ngoài ra bạn còn có thể sử dụng các ứng dụng hội nghị, nhắn tin nhanh,..
Nhà cung cấp SIP Trunking sẽ chuyển tất cả các kênh liên lạc của bạn sang mạng dữ liệu. Đây là điều quan trọng để đạt giao tiếp thống nhất như một nền tảng dịch vụ (UCaaS).
Lợi ích số 8: Khả năng di chuyển của nhân viên vô hạn
Một điều khác biệt mạnh mẽ đó là SIP Trunking không bị hạn chế bởi vị trí địa lý. Nhân viên của bạn sẽ không cần phải ngồi tại văn phòng mà vẫn có thể làm việc. Giờ đây, các cuộc gọi thoại có thể dễ dàng được chuyển đến thiết bị di động hay máy tính của nhân viên với phần mềm Softphone.
Bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc nhân viên phải đi công tác hay làm việc từ xa nữa!
Lợi ích số 9: Dịch vụ điện thoại đáng tin cậy
Nhiều người hay đặt ra câu hỏi là : SIP Trunking hoạt động dựa vào Internet vậy nếu Internet bị trục trặc hoặc hỏng thì phải làm sao?
Bạn đúng là một người tỉ mỉ khi lo lắng điều đó nhưng không sao đâu. Trung kế SIP cung cấp khả năng dự phòng khi mất điện hoặc lỗi hệ thống. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ định tuyến lại các cuộc gọi của bạn đến thiết bị di động của nhân viên hoặc các văn phòng khác.
Bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng hoạt động kinh doanh sẽ được diễn ra một cách liên tục mà không có vấn đề gì.
Lợi ích số 10: Hệ thống liên lạc dễ quản lý
Nghe thì SIP Trunking khá phức tạp nhưng thật ra nó rất dễ để quản lý. Bạn và doanh nghiệp sẽ không phụ thuộc vào đội ngũ CNTT hay hỗ trợ khách hàng từ dịch vụ mạng.
Bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và quản lý điện thoại VoIP và SIP Trunking dễ dàng. Bạn có thể sử dụng nó để thêm hoặc xóa đường dây điện thoại, tính năng cuộc gọi, tiện ích mở rộng và nhiều hơn thế nữa.
Lợi ích số 11: Bảo mật và phòng chống gian lận
SIP Trunking chạy một kết nối riêng dành cho bạn do đó nó bảo vệ các cuộc gọi của bạn tốt hơn các thông tin liên lạc và cuộc gọi của bạn khỏi các cuộc tấn công kỹ thuật tiềm ẩn.
SIP Trunking cũng sẽ giám sát các hoạt động cuộc gọi bất thường. Có nghĩa là khi có ai đó giàn được quyền truy cập của bạn và tiến hành thực hiện cuộc gọi thì họ sẽ bị ngăn chặn.
Lợi ích số 12: Chất lượng cuộc gọi vượt trội
Ngoài khả năng giao tiếp kém đó là do yếu tố chủ quan thì việc cuộc gọi với chất lượng âm thanh kém sẽ để lại ấn tượng xấu cho khách hàng. Hãy thử nghĩ đến có ai đó gọi cho bạn và có tiếng vọng hoặc tiếng ồn, nhiễu nghe cùng. Bạn có khó chịu không?
SIP Trunking đảm bảo rằng có đủ băng thông cho tất cả các cuộc gọi mà không gặp vấn đề về chất lượng âm thanh. Kể cả trong giờ cao điểm thì cũng không cần lo lắng. Bây giờ bạn chỉ cần tập trung vào cuộc trò chuyện của khách hàng và chạm tới mục tiêu đề ra mà không lo lắng gì khác.
Tổng Kết:
SIP Trunking mang lại lợi ích khác biệt và là giải pháp đầu tư hiệu quả cho doanh nghiệp. Mong rằng đi cùng mình từ đầu bài đến giờ, bạn đã có được cái nhìn rộng và sâu hơn về lợi ích mà SIP Trunking mang lại. Hãy theo dõi mình để biết thêm các bài viết hay nhé!
Xem thêm các bài viết hay về công nghệ VoIP tại đây:
